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2018-09-24 02:05

  仅从法律名称上就可以看出,立法对象是土壤污染防治,而根本办法是“一防、二治”。当前,从农村耕地到城市用地,人们对“餐桌的根本”“脚下的环境”关注度提升,必须正本清源,全面治理。  亿民赖此土,万物生斯壤。我国土壤污染状况调查结果表明,部分地区土壤污染较重。

有人曾说:世界上接待国家首脑最多的地方,除了英国的白金汉宫,就是华尔道夫酒店了。 从1893年纽约到2017年7月末开业的成都华尔道夫酒店,华尔道夫这个被称为总统的行宫的酒店品牌已跨越了三个世纪,名流与传奇的洗礼让这座酒店在世界富享盛名。

身为这家富有传奇色彩与奢华底蕴的高端酒店的业主代表,邹敏女士对于奢华两个字有着自己深深的见解。

在采访的过程中,你不难发现,有温度的服务是邹敏女士最为关注的重点。

:邹总您好,首先感谢您接受我们的独家访谈,在元旦小长假刚过去的这个寒冬,成都华尔道夫酒店也经历了自己的首个圣诞、元旦的双节考验,对即将到来的春节,华尔道夫酒店如何在接下来成都酒店行业日益激烈的竞争中展示自己独特的市场定位?:华尔道夫是2017年7月31日开始正式营业,在过去的这5个月中,华尔道夫收获很多。

圣诞和元旦是成都华尔道夫面对广大消费者的亮相机会。

我们不仅在收益上有所收获,通过这两个节日我们也观察到了成都酒店消费市场发生新的变化,很受启发。 面对即将到来的春节,我们也已开始积极准备。 华尔道夫作为一个有124年历史的老牌酒店品牌,定位是奢华酒店。

顶级奢华酒店的定义并没有一个特定的标准,不同的人对奢华酒店的理解也是不一样的。

但总体来说,一场完美的入住体验就是一场奢华的经历,酒店要从细节上给客人一种极致的体贴和自在的感受,我们思考的角度是客人来到奢华酒店真正想要什么?如何能让客人感到一种回归?如何给予客人一种幸福感?抛开总统专用酒店的头衔,成都华尔道夫华丽精致的设计以及高品质的设施设备完全能让客人感受到奢华酒店的环境以及文化。 而在产品打造上,需要进一步研究新一代消费需求的变化趋势,融合互联网思维,以客户为中心,注重创新产品服务,提供更加个性化、人性化和专业化的有温度的服务,给客人留下美好和愉悦的回忆。 :感谢邹总的解答。

其次,我也知道您参加了于海南省三亚市举办的中国旅游饭店业协会第八届会员代表大会,并连任了协会的副会长,可否谈谈在新经济的背景下,成都高端酒店行业未来可能面临的新局面,和需要开拓的新路径:三亚的会议也是收获颇多,在这样一个代表中国饭店行业发展的协会会议上,可以看出未来行业的发展思路和方向。

一是市场化。

中国的酒店市场在过去近十年中深层次地发生着剧烈的变化,中国消费者对于酒店这个概念越来越熟悉,对酒店消费品和服务的需求也越来越大。

同时,19大透露的信息对旅游饭店行业有很大的启发。

强劲增长的百姓消费为酒店业的转型升级提供了一块广阔而厚实的市场基础,全面进入小康是旅游业和酒店业发展的大机遇,势必会大幅刺激旅游业和酒店业的发展;二是国际化。

协会副会长中增加了国际品牌的管理公司代表,中国的市场今年估计不容小觑;三是现在的消费者越来越年轻化和低龄化。 酒店的数据可以看到,过去以商务旅行为主,而如今家庭旅行的份额越来越大。

尽管华尔道夫有总统的行宫之称,但为了满足新经济带来的需求,我们也会考虑增设家庭房,以满足越来越多的家庭旅游出行的需要,提供给客人更中国化的更贴心的服务。 :谢谢邹总的介绍。 作为世界级的豪华酒店,华尔道夫如何在当今大数据的时代背景下合理的将酒店服务转化为数字概念,并完成酒店的数字化转型,同时保留人工互动和技术产品服务,这样的转型是否适用于当今国内的旅游酒店行业,如何将酒店转型与旅游发展相结合,开辟出属于华尔道夫自己的市场:这个问题也是很多酒店从业者思考的。

从去年在美国召开的希尔顿全球业主大会上我们可以看到,希尔顿集团已开始推出数字化的服务概念,将互联网思维融入到酒店的市场营销、产品配送、服务管理等工作中。

作为一个从业者,我非常尊重和钦佩现在的酒店人对酒店模式和消费市场的探索,面对AI大趋势下做出的配合和嫁接。 但是,我个人认为,酒店业存在的核心是为了解决人在旅途中的孤独感,不管是家庭、商务或者个人行,安逸舒适是与人的服务是分不开的。

数字化的核心是让人出行感到更加方便和有趣,是锦上添花而非单纯的噱头。

我们希望在不妥协自始至终高质服务的前提下去适应市场变化,真正传递华尔道夫品牌经得起时间考验、极其深厚的文化底蕴、富有传奇色彩的品牌核心价值。

因为在新经济的背景下,酒店业的市场竞争会进一步转向质量型、服务型和差异化为主的竞争,酒店竞争取胜的关键会越来越体现在产品品质和服务特色。 顾客的消费已进入到重品牌、重式样、重使用感觉的内涵式、理性化的消费阶段,华尔道夫酒店会秉着不忘初心的服务理念,继续带给客人个性化、舒适、时尚的消费体验。 毕竟,人与人之间交往的这种温度是机器所不能取代的。

:非常感谢邹总的全面介绍。 据我所知,您是88年毕业于北二外的包分配的最后一届学生,当时毕业后直接分配到岷山饭店,期间还去到瑞士和美国进一步深造学习和工作,后来因为何原因最终选择了回国?:我毕业后就分配到了岷山饭店,做了岷山饭店改制后的第一任总经理。 在9年担任总经理的任职过程中,进一步认识到了自己的长处。

而在事业上升期选择出国升造,也是为了学习充电。

而回国的原因是因为家庭为重的价值观使然,家中老人的年纪渐长,不能陪在身边也许就是一生的遗憾。

虽然这个决定在当初会让人觉得可惜,可是我并不觉得后悔。 留学的经历开阔了人的眼界,学会用新的角度看待问题和世界。

而回国之后的经济形势则让我兴奋不已,太多大好的机遇让我能够去把握,去创造,去成长。 :现在看来不得不佩服您当初的决定,在如此高速发展的时代背景下,作为中国旅游饭店行业的领军人物,您对未来成都的发展有着怎样的期望?:国家注重扩大内需,让人民过上美好的生活,增强消费对经济增长的作用,会进一步激发酒店业的发展活力。 在此背景下,中国酒店业未来依旧可以保持稳步向前发展的势头。 而成都作为崛起的新一线城市,是大西部重要的经济中心和交通通讯中心,这座城市凭其悠久的历史、丰富的自然遗产以及美食、茶文化等先天优势,会不断扩大国内和国际的休闲旅游份额。

越来越多的国际品牌已经将目光瞄准成都,酒店数量逐渐增加,竞争也将会加大。

希尔顿集团计划到2025年要在中国发展到1千家酒店,现在酒店的数量只是100多一点。

而目前希尔顿集团14个品牌中已有5个子品牌入住成都,酒店业的发展与全球经济及国家的经济发展是密不可分的。

不管是现今的经济形势或者长远的考量,成都酒店业的发展前景都是大有可为的。

:采访之前其实一直抱着一个疑问,为什么只是住一晚,奢华酒店的房费会如此之高。 可是通过在成都华尔道夫酒店的体验,真真切切的感受到奢华酒店提供给客人的绝不仅仅是一张床而已。 从踏入大堂的那一刻开始,视觉和身心就踏入了一次愉悦的放松之旅。

公共区域中最适宜的空调温度,吧台里最贴心细致的服务,客房中无可挑剔的床上用品和洗浴用品,随时就位的私人管家,就连新风系统都有严格的要求,让人睡眠时得到最大的恢复和放松……品牌、形象、服务是奢华酒店不可或缺的身份密码。 一家酒店只有满足了这三个条件,这才具备了奢华酒店的基本要素。 而从这三方面来说,充满人文温度的华尔道夫酒店,当之无愧的成为其中的佼佼者。